CALe

  1. Jaka jest długość motka / motków CALowych na bezpłatne CALe organizowane przez Wyczarowane po godzinach?

Odpowiedź: Długość motka / motków nie jest znana do kilku dni przed rozpoczęciem się CALu.

2. Jakie motki przygotować na CAL jeśli nie znam ich długości?

Odpowiedź: Motki CALowe możesz nabyć u nas oraz w sklepach, z którymi współpracujemy, w promocyjnej cenie. Kod zniżkowy oraz link do zakupu motka znajdziesz na grupie CALowej, która jest utworzona na naszym portalu calowym.

3. Dodałam swoje zgłoszenie na CAL ale nie mam dostępu do grupy CALowej, dlaczego?

Odpowiedź: Może się tak zdarzyć z kilku przyczyn. Po pierwsze uczestników CALu dodajemy ręcznie w wolnym czasie, raz-dwa na tydzień – Twoje zgłoszenie mogło nie zostać jeszcze przetworzone. Po drugie upewnij się czy jesteś zalogowana /-y na portalu, tylko zalogowani użytkownicy, którzy zostali dodani do grupy CALowej mają do niej dostęp. Po trzecie – do grup na bezpłatne CALe dodajemy uczestników, którzy nie działają na naszą szkodę – tzn. szanują nasze prawa autorskie, zasady panujące w grupach oraz zasady sklepu internetowego.

Grupy na Facebooku

  1. Mój post nie został zaakceptowany na grupie facebookowej, dlaczego?

Odpowiedź: Upewnij się, że Twój post jest zgodny z regulaminem grupy.

Na grupie Wyczarowane motki i CALe zatwierdzamy chwaliposty z wyczarowanymi motkami i pracami, które zostały z nich wykonane (lub są w trakcie). Każdorazowo post powinien zawierać informację o numerze motka. Na grupie Wyczarowane na szydełku i drutach zatwierdzamy z kolei posty, które prezentują rękodzieło wykonane z naszych wzorów i nazwa wzoru powinna znaleźć się w każdym takim poście. Zastrzegamy sobie prawo niepublikowania postów z motków/wzorów konkurencji, która blokuje publikowanie naszych postów lub/i administratorów naszych grup u siebie.

2. Czy mogę poprosić o pomoc z wzorem CALowym na grupie facebookowej?

Odpowiedź: Jeśli jest to CAL trwający to właściwym miejscem do pytań odnośnie tego wzoru jest portal CALowy oraz specjalnie w tym celu utworzone forum. Pamiętaj, że nawet jeśli CAL jest bezpłatny to bierze w nim udział limitowana liczba uczestników, mniejsza niż grupa w której chcesz zadać pytanie a wzoru nie wolno udostępniać poza grupę CALową.

3. Czy mogę poprosić o pomoc z wzorem na grupie facebookowej?

Odpowiedź: Jeśli nie jest to wzór z CALu, który aktualnie trwa to tak. Pamiętaj jednak, że nie możesz udostępniać dużych wycinków schematu na żadnej z grup. Opisz o który rząd Ci chodzi, umieść symbol którego nie rozumiesz. Jeśli jest to więcej symboli niż 1-2 rekomendujemy kontakt w wiadomości prywatnej.

Sklep internetowy

  1. Jak mogę złożyć zamówienie na motki ombre?

Odpowiedź: Wszystkie motki ombre można kupować wyłącznie przez nasz sklep internetowy.

2. Czy macie motki własny wybór kolorów?

Odpowiedź: Na razie nie mamy.

3. Czy można zamówić motek, którego nie ma w ofercie lub nie ma go na stanie.

Odpowiedź: Czasami można, napisz do nas maila lub wiadomość na Facebooku i opisz o jaki motek chodzi.

4. Czy mimo terminu realizacji 15 dni roboczych możliwa jest szybsza wysyłka?

Odpowiedź: Tak, może się tak zdarzyć jednak zamawiający nie ma na to wpływu 😉 Motki kręcimy od zamówień najmniejszych najstarszych oraz największych najnowszych.

5. Nie wiem gdzie będę za 15 dni roboczych, czy mogę zmienić punkt odbioru?

Odpowiedź: Oczywiście, daj nam znać mailowo lub na Facebooku.